ACTIA Automotive architecture d’entreprise avec myCarto

Cas client Actia Automotive - Industriel spécialisé dans les système électronique embarqué

ACTIA Automotive c’est…

L’entité en charge de la mobilité dans un groupe international d’origine toulousaine rassemblant 29 filiales
700 salariés sur 4 sites
Une DSI organisée en 4 pôles
Une gouvernance s’appuyant sur les principes ITIL V4
Un parc applicatif important partagé entre IT et OT outillant +60 processus clés

Objectif : assurer la gestion d’un SI complexe

Découvrez comment ACTIA Automotive s’appuie sur la cartographie du SI pour son architecture d’entreprise. Avec une approche par couches allant des processus métier à l’infrastructure, la DSI d’ACTIA s’appuie sur la cartographie du SI pour ses pratiques ITIL, ses échanges avec les métiers, rationaliser son SI et adresser ses enjeux de transformation.

ACTIA Automotive est un acteur de l’industrie, spécialiste de l’électronique embarquée pour environnements exigeants (bus, engins de chantier, avions, satellites). Elle se développe aussi dans le SDV (Software Define Vehicle) et l’architecture est dans son ADN. La DSI, bien que mature avec une forte culture ITIL doit gérer un système d’information de plus en plus complexe avec :

Une Documentation éparpillée et des enjeux de pérennisation de la connaissance
Un parc de machines virtuelles important sans vision précise des criticités et dépendances
Des application et systèmes legacy
Des besoins de faire rapidement des analyses d’impact et des audits techniques
La nécessité de fluidifier la communication entre « métiers » et IT

La DSI décide, en s’inspirant de la nomenclature CIGREF, de la création d’un poste d’Architecte d’Entreprise.

Les challenges de l’architecture d’entreprise s’articulent autour de la structuration de cette complexité et du besoin de transparence. Cela implique de relever les défis suivants :

Documentation fragmentée : Schémas Visio éparpillés, procédures Word non centralisées
Manque de visibilité : « Les gens avaient ça sur des bouts de papier »
Gestion réactive : « Quand la personne ayant mis en place une application n’est plus là, on sort les rames »
Risques opérationnels : Impossibilité d’anticiper les impacts lors des changements

Collecter toute la connaissance du SI est une chose… mais l’organiser et la structurer de manière pérenne ne peut pas se faire sans outil et sans démarche.

C’est comme cela que myCarto va devenir une application supplémentaire du SI d’Actia Automotive.

« Avec le DSI, on a convenu que faire de l’architecture d’entreprise avec Excel était une impasse. Nous avons tout de suite décidé d’outiller la démarche. »
Thomas DELAUX
Architecte SI – IT Department

Une solution de cartographie du SI au service de l’architecture d’entreprise

Le choix de la solution de Cartographie

Après l’évaluation de trois solutions, ACTIA choisit myCarto pour :

Le rapport couverture fonctionnelle / prix : « L’offre était le meilleurs compromis ».
Le partenariat : « AB+ est une société française avec qui on se voyait bien travailler. »
Les références : « J’avais assisté à des témoignages où les utilisateurs avaient l’air enchantés »

Mis en œuvre progressive, pragmatique et ciblant l’automatisation

Le déploiement s’est fait en trois phases dans une logique bottom/up:

Infrastructure et matériel : Import depuis la CMDB et optimisation du parc
Applications et flux : Cartographie des nombreuses applications et de leurs interactions
Processus métiers : Intégration des processus, grâce aux fonctionnalités BPMN, en lien avec la stratégie d’entreprise.

Pour chaque thématique, Actia cherche à mettre l’automatisation au cœur du dispositif :

« ITIL et automatisation vont de pair » précise Thomas DELAUX

La mise en place de myCarto s’appuie sur un maximum de collecte et d’échanges automatisés :

ETL pour l’extraction et transformation des données
API pour l’intégration avec myCarto
Synchronisation automatique avec CMBD, Annuaire, SIRH, Virtualisation
Orchestrateur centralisé pour mettre en cadence les flux.

Avec myCarto, nous ciblons avant tout les liens et les flux entre les assets. A la différence de la vision statique de notre CMDB, avec myCarto nous avons une vision dynamique et les liens entre les couches du SI. »

Thomas DELAUX – Architecte SI – IT Department

Les clés du succès de la démarche d'architecture d'entreprise

Selon Thomas DELAUX les facteurs qui assurent le succès de la démarche d’architecture d’entreprise au sein d’Actia sont :

Une approche « opportuniste » :« Les architectes d’entreprise, doivent être opportunistes. On saisit ce qui passe et quand on sent qu’il y a des gens qui veulent bien s’investir dans la démarche »

Les processus au cœur de l’architecture d’entreprise :« Je ne conçois pas l’architecture d’entreprise sans la couche processus. Gérer une couche application, une couche machine, c’est de l’urbanisation. On fait réellement de l’architecture d’entreprise quand on s’attaque à la couche processus »

L’intégration dans les routines et les pratiques ITIL : « nous intégrons la cartographie à nos processus et pratique comme le CAB (Change Advisory Board), nos comités de pilotage IT et des réunions récurrentes sur l’architecture d’entreprise. »

Le choix du SaaS pour la résilience : « Le fait d’externaliser myCarto est aligné avec notre gestion des risques DSI. En cas de crise majeure, on garde l’accès à toute notre cartographie. »

L'astuce "en chemin"

Nous avons un principe général : une seule application est maître sur une donnée. Cela implique d’identifier la source de la donnée, de modéliser les flux autour de la donnée, documenter notamment pour expliciter les règles de mise à jour de la donnée.

Les résultats de la démarche d’architecture d’entreprise

Un ROI immédiat et mesurable

La démarche d’architecture d’entreprise étant nouvelle, la recherche de « quick-win » fait partie de la stratégie de déploiement. La cartographie de la couche technique et infrastructure a permis de tout suite rationaliser les assets :

« Nous avons réduit de 30% notre parc de machines virtuelles. Cela génère des économies substantielles en licences et maintenance et aligné avec notre démarche RSE. Nous avons pu identifier et supprimer un serveur LDAP redondant. Et nous avons découvert des anomalies comme des switch censés être redondants qui ne l’étaient pas.. «

Thomas DELAUX – Architecte IT

Patrimoine SI maîtrisé

Au-delà de ces optimisations à la faveur de la mise en place, la cartographie myCarto documente aujourd’hui l’ensemble des applications, machines, flux, processus, …

Transformation de la relation IT-métiers

S’appuyer sur une représentation graphique change les interactions avec les « métiers » qu’ils soient dans les fonctions supports ou sur les sites de production.

C’est vrai pour les projets autour de l’ERP, fournir les informations de traçabilité pour les audits financiers ou bien encore les mises en conformité avec la RGPD.

Efficacité opérationnelle améliorée

La cartographie du SI vient également en soutien de :

Gestion des incidents : Identification immédiate des systèmes impactés
Gestion des changements : « Cela nous permet de faire des analyses d’impact très simples »
Support aux audits : Documentation toujours à jour notamment pour les certifications ISO
Sécurité renforcée : Identification du patrimoine et des failles potentielles

C’est l’effet waouh ! Quand la responsable RH me dit « Je ne comprends pas où les données sont utilisées ? et que je lui ai envoyé la carte des flux autour de l’application, elle m’a dit : ‘je n’ai plus besoin de chercher les infos, elles sont déjà à disposition ! »

Thomas DELAUX – Architecte d’Entreprise au sein de la DSI d’ACTIA Automotive

Comme ACTIA, transformez votre SI avec myCarto

Comme ACTIA Automotive, donnez à votre organisation la visibilité dont elle a besoin pour :

Optimiser et rationnaliser vos assets IT – de l’application à la VM
Documenter votre Système d’Information – du processus métier au branchement de switch
Faciliter vos projets de transformation – de l’organigramme aux flux de données
Améliorer votre efficacité opérationnelle – de la gestion d’incident aux audits ISO
Faciliter le dialogue IT-métiers – de la complexité du SI à une représentation graphique dynamique et lisible